A regulamentação das apostas online no Brasil trouxe a necessidade de as operadoras validarem a identidade dos usuários de forma rigorosa, equilibrando segurança, conformidade regulatória e experiência do apostador. Para simplificar essa jornada, a Serasa Experian desenvolveu o Valida Bets, solução que realiza a autenticação digital de forma rápida e segura.
Segundo Leandro Bartolassi, diretor de soluções de autenticação e prevenção a fraudes da Serasa Experian, a regulamentação trouxe uma camada importante de responsabilidade para as operadoras, especialmente no que diz respeito à validação da identidade dos apostadores. “Os principais desafios estão na prevenção à criação de contas falsas, roubos de identidade e na conformidade com exigências como reconhecimento facial e checagem em listas restritivas”, explica. “O processo precisa ser robusto, mas também intuitivo e rápido, garantindo uma jornada fluida para o usuário, sem comprometer a conversão”, completa.
Com um fluxo que leva menos de 30 segundos em mais de 90% dos casos, a plataforma combina biometria facial, verificação de documentos, análise de dispositivos e inteligência de dados. O principal diferencial está no reuso de documentos já validados na base da Serasa Experian, primeira e maior datatech do país, que conta com mais de 130 milhões de documentos. A funcionalidade elimina uma das etapas de maior fricção no cadastro: o envio de fotos de documentos.
Bartolassi destaca que esse recurso é um divisor de águas. “Conseguimos reduzir o tempo de validação significativamente porque o apostador não precisa reenviar documentos ou tirar fotos novamente, o que melhora a experiência e aumenta a taxa de conversão das operadoras”, comenta.
O Valida Bets também integra tecnologias como liveness (prova de vida), que garante que o cadastro está sendo feito por uma pessoa real naquele momento, e análise comportamental. “Aplicamos modelos para avaliar a capacidade financeira do apostador e identificar comportamentos suspeitos, garantindo conformidade regulatória e segurança sem fricção”, ressalta Bartolassi.
Conformidade e responsabilidade
Desenvolvido para atender integralmente à Lei 14.790 e às portarias da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), o Valida Bets cobre todos os requisitos obrigatórios: autenticação facial, checagem de listas restritivas, identificação de pessoas politicamente expostas e análise da capacidade financeira do apostador — o que também contribui para as práticas de jogo responsável.
“Mais do que cumprir a lei, fomentar o jogo responsável é um compromisso com a credibilidade e a sustentabilidade do setor de apostas online. Ao avaliar dados que ajudam as operadoras a compreender o perfil dos apostadores, auxiliamos na promoção de um ecossistema mais ético e sustentável”, destaca Bartolassi.
De olho nos próximos passos, a empresa investe em avanços como identidade descentralizada, autenticação contínua baseada em comportamento e uso de inteligência artificial para detecção preditiva de fraudes.
Para Bartolassi, o futuro será cada vez mais interoperável e personalizado, com jornadas adaptadas ao perfil de cada usuário. “Continuaremos investindo em soluções que unam segurança, experiência do usuário e conformidade regulatória, sempre com foco na proteção do consumidor e na integridade do mercado”, conclui.
