Os números dimensionam o porte do AmorSaúde. Criada em 2017, a rede tem capacidade para atender mais de 60 milhões de pacientes por ano e, atualmente, realiza mais de 18 milhões de consultas, além de 1 milhão de procedimentos odontológicos e cerca de 35 milhões de exames anualmente. A empresa conta ainda com 28 mil colaboradores atuando em uma estrutura que acaba de alcançar a marca de 500 unidades, e a meta é dobrar esse número nos próximos anos. A companhia atua em todos os municípios brasileiros com mais de 100 mil habitantes e agora busca expandir suas operações para as cidades de menor porte. A proposta é garantir atendimento de qualidade a preços competitivos.
Para cumprir este objetivo, a instituição tem investido em tecnologia, incluindo soluções em automação com base em Inteligência Artificial. Os benefícios do foco em inovação começam a aparecer: nas unidades que já aderiram à ferramenta de IA, a taxa de conversão dos agendamentos realizados por bots é de 45%, com redução do esforço manual em até 75%.
A tecnologia baseada no uso inteligente da conectividade é um dos pilares do AmorSaúde. Com essa abordagem de atendimento presencial, a rede propõe uma jornada de cuidado que combina presença e inovação, com procedimentos odontológicos e exames realizados em unidades com estrutura moderna. Tudo isso é integrado por soluções digitais que oferecem ao paciente a possibilidade de agendar atendimentos de onde estiver, seja via aplicativo, site, telefone ou WhatsApp, além de acompanhar resultados de exames e tratamentos com facilidade pelo computador ou celular.
“A proposta é garantir acesso ágil, eficaz e humanizado, com flexibilidade e comodidade para os pacientes. Nosso compromisso é oferecer uma experiência acolhedora, com estrutura moderna e soluções que respeitem as preferências de cada brasileiro ao longo da jornada de cuidado”, pontua o CEO, Ícaro Vilar.
Saúde acessível para todos
Em agosto, a rede inaugurou sua unidade de número 500 em Vilhena, cidade de Rondônia localizada a aproximadamente 700 quilômetros da capital do estado, Porto Velho. Para celebrar o acontecimento, o AmorSaúde realizou a doação de 500 consultas médicas e odontológicas, em parceria com o Cartão de TODOS Sonhos, uma modalidade do Cartão de TODOS, o maior cartão de descontos do país, com mais de 20 milhões de filiados. As consultas doadas serão destinadas à comunidade, ONG ou grupo social em definição.
“O nosso propósito é que cada vez mais pessoas tenham acesso à saúde de qualidade, independentemente de onde morem. Queremos que os brasileiros sejam vizinhos de uma unidade do AmorSaúde, que se consolidou como a maior rede de clínicas médico-odontológicas do Brasil”, aponta o CEO.
“Todos os nossos esforços são direcionados, prioritariamente, para suprir as necessidades sociais. Os princípios da Administração Solidária norteiam as nossas ações, e o que nos move é a possibilidade concreta de transformar vidas ao mostrar que o acesso a serviços essenciais é uma realidade viável”, explica Altair Vilar, presidente do Grupo TODOS Internacional, ecossistema de empresas do qual o AmorSaúde faz parte. Ele cita um modelo de negócio que tem como principal propósito contribuir com o desenvolvimento social da comunidade.
O CEO relata que o objetivo da empresa é ampliar sua capilaridade no interior do país, para além dos grandes centros urbanos, com qualidade, tecnologia e preços acessíveis. “A saúde pode estar ao alcance de todos. Nosso objetivo é garantir a proximidade e qualidade padronizadas, equilibrando a escala com o cuidado individualizado”, afirma Vilar.
Atendimento humanizado
Esse protagonismo na democratização do acesso à saúde se apoia na combinação de abrangência, tecnologia e atendimento consistente em todo o Brasil, que valoriza o acolhimento e a agilidade em consultas, cirurgias eletivas de baixa complexidade e mais de 4 mil tipos de exames, realizados em parceria com alguns dos maiores laboratórios do Brasil.
Os espaços valorizam o conforto e a atenção aos pacientes e a seus acompanhantes e familiares – a clínica de Vilhena, por exemplo, conta com espaço kids. “Se são 500 unidades, é porque transformamos a história de milhões de pessoas que precisam de saúde de qualidade. E cada uma começa com um cuidado que está mais perto do que as pessoas imaginam”, aponta Altair Vilar.
“A proposta é garantir acesso ágil, eficaz e humanizado, com flexibilidade e comodidade para os pacientes”, conta o CEO. “Nosso compromisso é oferecer uma experiência acolhedora, com estrutura moderna e ferramentas que respeitem as preferências de cada brasileiro ao longo da jornada de cuidado”.
