A inteligência artificial caiu nas graças dos líderes corporativos. De acordo com a última edição da Pesquisa com CEOs, realizada pelo Inc., cerca de 95% dos entrevistados expressaram otimismo sobre o que a tecnologia significa para os seus negócios.
Um dos que investe em IA é Jim O’Leary, CEO da Weber Shandwick na América do Norte e presidente global. Em entrevista para Stephanie Mehta, CEO e diretora de conteúdo da Mansueto Ventures e autora da coluna Modern CEO publicada pela Fast Company, ele revelou que transformar seu escritório em “um banco de testes para experimentação” aumenta a credibilidade da consultoria junto aos clientes.
“Se vou aconselhar clientes, preciso ser capaz de dominar por mim mesmo o que estou aconselhando”, ele observou. “Ter feito isso por nós mesmos nos coloca em posição de poder mostrar em vez de apenas contar.”
O executivo acrescentou que iniciou o processo há cerca de seis meses, reunindo seu administrador executivo, chefe de gabinete, diretor de inovação e um tecnólogo para discutir o que eles queriam que a IA possibilitasse.
O pedido foi uma ferramenta que pudesse resumir reuniões com segurança; um sistema que pudesse reunir e priorizar informações como notícias e pesquisas; e um repositório para todo esse conhecimento, além da biblioteca de comunicados à imprensa, apresentações, memorandos de CEOs e muito mais da Weber Shandwick.
Além disso, queriam agentes de inteligência artificial que pudessem gerar projetos específicos automaticamente e uma maneira de todos os softwares funcionarem em conjunto. E nesse processo, manter a privacidade, a confidencialidade e os protocolos de segurança era fundamental.
A criação desse ecossistema de inovação em IA exigiu um esforço inicial significativo e ajustes sob medida. O’Leary explicou que o sistema agora é capaz de organizar, resumir e destacar automaticamente as informações essenciais para seu trabalho. E, embora seu chefe de gabinete e assistente administrativo ainda façam a revisão de grande parte do material gerado, ele observa que a qualidade vem melhorando de forma consistente.
De acordo com o executivo, a abordagem impulsionada pela IA também lhe permitiu, essencialmente, escalar a si mesmo. “O conhecimento não reside apenas na minha cabeça ou na minha caixa de entrada. Ele existe de uma forma amplamente acessível que informa nosso trabalho e nossos sistemas”, comentou.
Mehta questionou o líder da Weber Shandwick se ele está pensando em criar um chatbot que os funcionários possam consultar em vez de recorrer a ele para obter respostas. Ele respondeu que “não se transformou em um bot”, mas que os funcionários têm acesso a uma plataforma proprietária chamada Halo, cujos agentes de IA aproveitam a propriedade intelectual da consultoria para produzir comunicados de imprensa, propostas e muito mais específicos para o cliente.
O’Leary afirmou que a adoção da inteligência artificial em seu escritório impulsionou o uso de softwares de IA pelas equipes e lhe proporcionou mais tempo. Ele estimou economizar de uma a duas horas por dia, que pode reinvestir em atividades de maior valor.
Para encerrar, ele relatou que agora tem “mais tempo para pensar em projetos ambiciosos, mais tempo para o desenvolvimento da liderança da minha equipe em IA. Talvez, acima de tudo, eu possa passar um pouco mais de tempo com meus filhos”.
