Na manhã desta terça-feira (18), uma falha nos serviços da Cloudflare, uma das maiores empresas de infraestrutura de internet do mundo, causou instabilidade em plataformas populares como X (antigo Twitter), ChatGPT, Canva e Anthropic, entre outras. Segundo o site Downdetector, os primeiros sinais do problema surgiram por volta das 08h50 (horário de Brasília), afetando o acesso a uma série de sites e aplicativos amplamente utilizados.
De acordo com informações divulgadas pela própria empresa às 09h03, sua rede global estava passando por problemas que impactam múltiplos clientes, incluindo falhas no painel de controle e na API.
Em uma atualização divulgada às 10:57, a empresa disse ter encontrado a origem do problema e ter encontrado uma solução, mas lembrou que alguns usuários ainda podem experimentar instabilidade. “Nós continuamos a monitorar a situação em busca de erros, para garantir que todos os serviços voltem ao normal”, disse a companhia. Não há nenhum indício que o problema tenha sido gerado por algum tipo de ataque.
Em atualização oficial publicada no site de status da companhia, a Cloudflare declarou: “Estamos investigando um problema que causa erros 500 generalizados. O painel de controle da Cloudflare e a API também estão falhando. Estamos trabalhando para entender todo o impacto e mitigar esse problema.”
A empresa ainda não divulgou as causas da falha, mas informou que novas atualizações serão publicadas assim que houver avanços na apuração.
Além de redes sociais e ferramentas de inteligência artificial, até mesmo o DownDetector, site usado para monitorar falhas em serviços, apresentou instabilidade. Usuários relataram mensagens de erro, como o clássico “Error 500” e alertas relacionados à autenticação via Cloudflare. No caso do ChatGPT, por exemplo, a mensagem apontava para a necessidade de desbloquear recursos da Cloudflare para acessar o conteúdo.
A AWS, serviço de nuvem da Amazon, também apareceu entre os serviços com aumento nas reclamações, ainda que não esteja confirmado se os problemas estão diretamente relacionados.
Reclamações se espalham nas redes
No Threads, plataforma de microblog vinculada ao Instagram, diversos usuários manifestaram frustração e surpresa com a pane. “Cloudflare… por favor, volte logo”, publicou @zective. Outro usuário, @luk.undo, questionou: “Parece que há uma pane no Cloudflare. Mais alguém enfrentando isso?”.
Outros relatos destacavam a natureza disseminada do problema. O perfil @tonnylp explicou: “É um erro 500 — o problema está no servidor, não no seu navegador”. Enquanto isso, @im.gobbi observou com bom humor: “Foi tudo de baseeeeeeeee”, referindo-se à queda em efeito dominó dos sites.
A Cloudflare oferece serviços essenciais de CDN (Content Delivery Network), segurança e performance para milhares de sites ao redor do mundo. Isso significa que, quando a empresa enfrenta problemas, o efeito é sistêmico. De e-commerces a plataformas de IA, passando por redes sociais, a dependência da Cloudflare é ampla.
